রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের ত্বক ও চুলের যত্নের পণ্য সরবরাহ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে, যদি আপনি কোনো কারণে আপনার কেনা পণ্যে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আমাদের নিচের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা অনুসরণ করুন:

১. রিটার্নের শর্তাবলী

পণ্য গ্রহণের পর ১ দিনের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ জানাতে হবে।

পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং আসল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।

হাইজিন ও সুরক্ষার কারণে খোলা বা ব্যবহৃত পণ্য রিটার্নের জন্য গ্রহণযোগ্য নয়।

ডিসকাউন্ট, অফার, বা প্রোমোশনাল আইটেম রিটার্নের যোগ্য নয়।

২. রিটার্নের প্রক্রিয়া

আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন – আপনার অর্ডার নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিয়ে আমাদের ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ করুন।

পণ্য ফেরত পাঠান – অনুমোদনের পর আপনাকে পণ্য ফেরত পাঠানোর ঠিকানা দেওয়া হবে।

পর্যালোচনা ও অনুমোদন – আমাদের টিম পণ্য পর্যালোচনা করে রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জের বিষয়টি নিশ্চিত করবে।

৩. রিফান্ড নীতিমালা

রিটার্নের জন্য অনুমোদিত পণ্য ফেরত পাওয়ার পর ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হবে।

রিফান্ড কেবলমাত্র মূল পেমেন্ট মোডে (বিকাশ, নগদ, ব্যাংক ট্রান্সফার ইত্যাদি) প্রদান করা হবে।

ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়।

৪. এক্সচেঞ্জ নীতিমালা

যদি ভুল পণ্য পাঠানো হয় বা পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তাহলে বিনামূল্যে এক্সচেঞ্জের ব্যবস্থা করা হবে।

এক্সচেঞ্জের জন্য, পণ্য গ্রহণের ১ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫. বিশেষ শর্তাবলী

কাস্টমাইজড বা পার্সোনালাইজড পণ্য রিটার্ন করা যাবে না। 

কোম্পানির সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা সম্পর্কে আরও জানতে, আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করুন।

📧 ইমেইল: admin@falahmart.com
📞 হটলাইন: 01323445778

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ আপডেট হয়েছে: 01/02/2026